Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo para devolver
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar ninguna explicación (derecho de desistimiento).

Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a wackydln@gmail.com dentro de esos 14 días indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
3. Envía el artículo en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución a:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Te recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que el paquete es tu responsabilidad hasta que nos llegue.

Estado del artículo
Puedes abrir el producto y comprobarlo como lo harías en una tienda. Si el artículo nos llega usado o dañado más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Reembolso
Te devolveremos el importe del artículo y los gastos de envío estándar que pagaste al comprar en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución, usando el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el artículo (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso. Si pasado ese plazo no lo has recibido, escríbenos a wackydln@gmail.com.

Productos defectuosos o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, escríbenos a wackydln@gmail.com con una foto. En estos casos todos los gastos corren de nuestra cuenta y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras. Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.

Cambios
Para cambiar un artículo (por ejemplo, de color), devuelve el que tienes siguiendo los pasos anteriores y haz un pedido nuevo.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres devolver el pedido)

A la atención de CocinaFacil — wackydln@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
- Pedido nº:
- Recibido el:
- Nombre del cliente:
- Dirección del cliente:
- Fecha: