Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a CocinaFacil! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a CocinaFacil, que dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). CocinaFacil funciona con la tecnología de Shopify.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (los "Términos"), describen tus derechos y obligaciones cuando utilizas los Servicios. Léelos con atención, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales, la garantía y las devoluciones.

Al visitar o utilizar los Servicios aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconoce la normativa española y europea de protección de los consumidores.

Responsable de la tienda:
Email: wackydln@gmail.com

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Para comprar en nuestra tienda debes ser mayor de edad. Si eres menor, solo puedes utilizar los Servicios con el consentimiento de tu madre, padre o tutor.
Para realizar un pedido tendrás que facilitarnos datos como tu email, dirección de envío y datos de pago. Te comprometes a que esta información sea correcta, completa y esté actualizada.
Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta, si la creas, y no puedes cederla a otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para que las fotos y descripciones de nuestros productos sean precisas. Aun así, los colores pueden verse ligeramente diferentes según la pantalla de cada dispositivo.
Podemos modificar las descripciones de los productos, dejar de vender un producto o limitar las cantidades por pedido en cualquier momento. Estos cambios nunca afectarán a pedidos ya confirmados.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido nos haces una oferta de compra. El contrato queda formalizado cuando te enviamos el email de confirmación del pedido.
Podemos rechazar o cancelar un pedido en casos justificados (por ejemplo, falta de stock, un error evidente en el precio o sospecha de fraude). Si ocurre, te avisaremos por email y te devolveremos íntegramente el importe pagado.
Nuestros productos están destinados a uso personal y doméstico, no a la reventa.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y PAGO
Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de finalizar la compra.
Los precios y promociones pueden cambiar, pero el precio que pagarás es el que aparece en el momento de hacer el pedido y el que figura en el email de confirmación.
Al pagar confirmas que estás autorizado a usar el método de pago elegido.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega que mostramos son estimaciones. Nos comprometemos a entregar tu pedido como máximo en 30 días naturales desde la compra. Si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.
El producto viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que te lo entregan. Si se pierde o llega dañado durante el transporte, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero.

SECCIÓN 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.
Para hacerlo, escríbenos a wackydln@gmail.com indicando tu número de pedido, o usa el formulario de desistimiento de nuestra Política de reembolso.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío estándar que pagaste al comprar en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, pudiendo esperar a recibir el producto o el justificante de envío.
Si el producto llega usado o dañado más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar la pérdida de valor.
Toda la información está en nuestra Política de reembolso.

SECCIÓN 7 - GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso o deja de funcionar por un defecto de fabricación, escríbenos a wackydln@gmail.com y lo repararemos, lo sustituiremos o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotos, vídeos, logos y el diseño de esta tienda son propiedad de CocinaFacil o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No puedes copiarlos, distribuirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
El nombre y los logos de Shopify son marcas de Shopify. Las demás marcas que aparezcan pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir herramientas o enlaces a sitios web de terceros. No controlamos esos sitios y no somos responsables de su contenido. Si accedes a ellos, lo haces bajo las condiciones de ese tercero.

SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
CocinaFacil funciona con la tecnología de Shopify. Cualquier compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con CocinaFacil. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y CocinaFacil, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios.

SECCIÓN 11 - PRIVACIDAD
Tus datos personales se tratan según nuestra Política de privacidad. Como la tienda está alojada en Shopify, Shopify también trata ciertos datos para prestar el servicio, conforme a su propia política de privacidad.

SECCIÓN 12 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si nos envías reseñas, comentarios o sugerencias, nos autorizas a publicarlos y usarlos para mostrar y mejorar nuestros productos, sin coste. Nos comprometemos a publicar las reseñas tal como nos llegan, sin alterar su sentido, y a no publicar reseñas falsas.
Tu comentario no puede ser ilegal, ofensivo ni infringir derechos de terceros. Podemos retirar comentarios que incumplan estos Términos.

SECCIÓN 13 - ERRORES
Puede haber errores tipográficos en descripciones, precios o disponibilidad. Si detectamos un error evidente en el precio de un pedido ya realizado, te avisaremos y podrás elegir entre continuar con el precio correcto o cancelar el pedido con reembolso completo.

SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar los Servicios con fines ilegales o fraudulentos, para suplantar a otra persona, para enviar spam, para introducir virus o código malicioso, ni para extraer datos de la tienda con robots o herramientas automáticas sin nuestro permiso. Podemos suspender el acceso de quien incumpla estas normas.

SECCIÓN 15 - AGENTES AUTOMÁTICOS
Cualquier software que actúe de forma autónoma en nombre de una persona (un "Agente") debe identificarse como tal en cada solicitud, no puede hacerse pasar por un humano ni saltarse CAPTCHA u otras medidas de control, y debe dejar de acceder si se lo pedimos. Podemos limitar el acceso de los Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 16 - RESPONSABILIDAD
Respondemos de nuestros productos y servicios conforme a la ley. No seremos responsables de daños causados por un uso del producto contrario a sus instrucciones (por ejemplo, exponerlo a llama directa o a temperaturas superiores a las indicadas).
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, ni los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.

SECCIÓN 17 - NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estos Términos se declara nula, el resto seguirá siendo válido.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE Y RECLAMACIONES
Estos Términos se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a wackydln@gmail.com e intentaremos solucionarlo. Si no llegamos a un acuerdo, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio o a las juntas arbitrales de consumo.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en esta página. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su publicación.

SECCIÓN 20 - CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a wackydln@gmail.com.